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许昌市：“以查促改”持续提升办事指南准确度

为优化营商环境，提升政务服务能力，许昌市政务服务和大数据管理局从群众视角出发，突出工作重点，以问题为导向，采取多级联动、精准指导等措施，全面排查整改办事指南问题，推进提升办事指南准确度，助力网上办事提质增效。

一是对标对表，全面排查。认真研究政务服务事项办事指南要素完善标准，制定排查标准规范，组织各县（市、区）和市直各单位采用逐个核查的方式，对每一个政务服务事项的基本信息、申请材料、办理流程、受理标准等要素不清晰、不完善等问题，全面查找梳理，推动实现同一事项无差别受理、同标准办理。同时全面消除审批服务中的模糊条款，属于兜底性质的“其他材料”“有关材料”等，逐一加以明确，不能明确且不会危害国家安全和公共安全的材料全面取消，为群众营造安心便利的政务环境。

二是多级联动，精准指导。充分调动各级各部门力量，各县（市、区）政数局、市直各相关单位开展自查整改，形成上下联动，合力推进的工作格局。印发《关于开展政务服务流程再造提升办事指南精准度工作的通知》，明确事项整改标准，对各部门在整改过程中遇到的平台操作、问题整改等方面的问题，有针对性的给予指导，扎实推进政务服务事项办事指南整改工作，确保各项工作顺利推进。

三是严格跟踪，常态抽查。按照“四级三十二同”的要求，安排专人严格跟踪许昌市办事指南信息，围绕不断提升办事指南完整性和准确性目标，常态化抽查，对问题早发现、早整改，以督导促规范，推进政务服务事项由网上可办、能办，向好办、易办转变，不断提升企业和群众获得感和满意度。